汽车售后服务选择哪里更靠谱?

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发布时间:2018-01-06 05:41

随着经济的发展,汽车已经成为每个家庭的代步工具。正所谓,买车容易养车难,车辆如何保养,以及保养费用也就成了大问题。作为车主,怎样选择合适的服务场所,既花费较少,又能保证方便快捷

首先我们先来分析下4S店与汽修厂,街边店相比,差在哪里呢4S店主要体现在以下几点优势:

1拥有比较好的售后服务接待环境能够为车主提供比较好的服务。

专业的4S店拥有设备和动能齐全的客户休息室,让您在等待的过程中安心,舒心,而一般的社会修理厂环境脏乱差。

2专业4S店拥有专车专用设备。

专业的4S店拥有专业的维修设备,各类设备齐全,每一个车型都有专有设备,而社会维修厂各种品牌、各种车型通用一类设备,缺乏专业性。

3专业4S店专车专用工具齐全。

众所周知,每一款车型从长短尺寸,到发动机排量是不同的,从而针对每一种车型使用不同的工具是必须的,而一般社会维修厂却往往没有这么齐全的工具。

4官方专业认证的维修人员。

4S店的维修团队人员都是通过厂家自身严格的资质考评,拥有官方认证,而社会维修厂的人员往往“一专多能”。

5值得信赖的工艺水平保证。

4S店的工艺水平与厂家生产线采用统一的要求,保证在维修和保养之后,保证车辆性能。

6官方正规渠道材料供应。

4S店的材料来源渠道正规可查证,而社会维修厂的材料来源复杂。

7采用统一标准参数,有据可查。

所有车型拥有标准的维修参数,参数的偏差会导致车辆的耗损,而这一参数是社会维修厂不具有的。

8所有维修材料有质保。

专业的4S店维修材料有两年不限公里数的质保时间,而社会维修厂就很难说了。

9专业4S店有正规的投诉和管理渠道,有问题可以得到解决。

专业的4S店组织机构完善,存在正规透明的管理,而社会维修厂一旦遇到问题只能通过自己的私人关系去解决,更多的是得不到解决,被忽悠。

10专业4S店有保障,风险小。

专业4S店资金雄厚,不会轻易倒闭破产,而社会维修厂受市场环境影响大,存在临时破产跑路的风险。

但是近几年,随着汽车保有量的猛增,有关汽车4S店的投诉呈上升趋势,以上的优势也就成了有利手段,反映最多的问题是维修服务环节中的欺骗消费者行为。1.多次维修,循环收费。不将车一次修好,故意做些不会让汽车出现大问题的“小动作”一两个星期后,汽车就会因重新出现故障而再次回4S店进行检修,更换较贵零件。2.以次充好,以假乱真。一是非正品冒充正品;二是翻新件冒充新件;三是以假冒真。

3.以换代修,过度保养。利用车主不懂行,在“以换当修”“频繁维护”以及推荐不必要的“服务套餐”上做文章,直接或间接推高了维修及养护费用。4.借故推脱,拒绝保修。在一些关键零部件的质保期内,想方设法设置保修障碍,推诿搪塞消费者,拒绝免费维修,最终目的是拖延过保修期后,让车主自掏腰包。

面对如此境遇,广大车主又该何去何从?

力驰多市场定位于汽车4S店和街边店之间的专业品牌连锁兼有专业、技术、服务的性价比更高的专业换油中心取代4S店是必然趋势!

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